最新！大型检查可预约，微信也能用医保！武汉大学人民医院（湖北省人民医院）就诊攻略来了

除了挂号

(资料图)

大型检查和体检也能预约吗

只带手机

也可使用医保统筹吗？

……

武汉大学人民医院（湖北省人民医院）

首义院区

无论门诊、住院

还是体检等医疗服务

都尽在掌握

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门诊服务

大型检查可自主预约

▲武大人民医院门诊就诊流程图

1、如何预约挂号？需要提前多久挂专家号？

答：可通过官方微信公众号、支付宝生活号、APP、自助机提前预约挂号，预约挂号时间为1-7天（最早可在本周一早上8:00预约下周一全天的号，最晚可在就诊前一晚23:00前预约次日号源）。

如需退号请在就诊当日8:00前，通过原预约渠道取消，挂号费将自动返还，超过网上退号时间，则需当日来院到人工挂号窗口办理，办理时间：上午号源11:00前，下午号源17:00前（过时作废）。

预约时请准确选择预约时间、科室名称、医生姓名等信息。

2、大型检查可以预约吗？

答：医院已实现门诊医技检查一键预约功能，患者可通过多种预约渠道（自助机、医院微信公众号或人工窗口）实现MRI、CT增强等检查项目的预约，省时省力，便捷满意。

3、老年人不会操作网络操作，医院人工服务在哪？

答：医院实施助老服务，门诊1楼有人工挂号及收费处（自费、医保、省属公费病人均可）。

4、医生开的药品处方单多久会过期？

答：门诊处方有效期为3天，逾期即失效，需重新挂号。

5、取检验报告的条码丢失怎么办？

答：凭就诊卡号可直接在报告打印自助机上刷取检查报告，若不能刷出，凭身份证或就诊卡号至检验科服务台领取条形码。

若就诊卡及条码一起丢失，凭身份证至检验科服务台领取检查报告，检验科服务台打印报告时间：上午8:00-12：00，夏季下午14：30-17:30，冬季下午14:00-17:00。

6、复杂疑难病症，如何便捷就诊？

医院已开通多学科诊疗(MDT)门诊，是由多学科资深专家以共同讨论的方式，为患者制定个性化诊疗方案的 “一站式”多学科诊治中心。既有专业性也兼顾综合性，搭建了高效就医、便捷的综合诊疗平台，还能给患者制定最为科学、合理、快捷的治疗方案，争分夺秒赢取最佳治疗时机。

目前，医院已开通23个MDT门诊，涉及相关学科37个，专家成员140余名。专家名医云集、救治病种齐全、治疗手段丰富，为患者提供专业、科学、个体化的诊疗服务。

7、门诊费用清单在哪打印？

答：2020年5月8日以后的门诊清单凭当时就诊时使用的就诊卡号，在门诊楼门口的自助服务区打印，打印后在门诊一楼大厅总服务台盖章。

8、门诊发票在哪打印？

答：主院区门诊发票在门诊一楼大厅电子发票自助机上（一楼下行手扶梯处）凭电子票据二维码扫码打印；19号楼的发票清单可以在2号楼打印，东院区门诊就诊的发票清单也可以在主院区打印。

9、门诊电子病历在哪打印？

答：医院门诊电子病历于2020年8月1日开始实行的，门诊电子病历在泰康楼门诊门口的自助服务区打印：19号楼是在一楼大厅的自助机上打印。

10、医院就医咨询电话是多少？

11、预检分诊台在哪里？

12、总服务台有哪些服务？

医保及住院服务

已开通手机医保统筹基金支付功能

13、武汉市的职工医保，直接可以住院报销吗？

答：武汉市医保、省本级医保：持住院证/导诊单、社保卡或医保电子凭证在入院登记窗口办理身份登记。

武汉大学职工：请在武汉大学校医院办理转诊手续后，持住院证、患者本人身份证复印件、武大直补转诊单，到门诊医保服务站（泰康楼1楼）办理转诊登记手续。

14、医保患者的处方单，在省人民医院可以直接用手机支付使用医保统筹吗？

答：为了让参保人在院就诊时更方便地享用医保统筹基金支付政策，医院今年2月已开通了手机医保统筹基金支付的功能。

15、异地（湖北省内、跨省）医保，在医院住院是怎样的流程？

答：请在住院后3个工作日内办理以下手续：

①异地就医备案。湖北省医保患者，可在“鄂汇办APP”、“湖北医疗保障微信小程序”线上办理或到参保地医保局办理；

跨省医保患者可在“国家医保服务平台APP”线上办理，或到参保地医保局办理。

②持住院证、社保卡或医保电子凭证，在入院登记窗口办理医保身份登记。

16、住院医保的常见问题有哪些？

答：⑴异地医保各地区起付线、报销比例执行参保地政策，具体情况请咨询参保地医保局；

⑵异地医保生育保险联系参保地医保局审核报销，不符合医保报销政策的不予直补；

(3)医保身份登记结果可在护士站查询；

(4)各统筹地区联系电话可直接在“国家医保服务平台APP”中查询。

17、出院后多久能拿到病历？复印要另外支付费用吗？

答：住院病人结账出院7个工作日后，病人本人或其委托人按规定携带相关有效身份证明，可来我院病案管理科复印病历；因各种原因无法前来复印者，医院提供微信预约快递复印服务。

患者可通过微信登录健康武汉小程序，按需求填写病历复印内容，提交后所需病历复印件会通过快递公司寄到患者手中，实现了“患者不跑路，让病历跑路”的便捷服务。复印收费按0.5元/张标准收取；微信预约快递服务需另收取快递费。

体检及线上服务

18、医院的体检中心怎么预约？

19、体检前应注意哪些问题？

答：体检前3天，保持正常饮食。体检前一天，勿饮酒，避免剧烈活动，保持充足睡眠，避免焦虑及恐惧。体检当天需进行抽血，B超检查，请您在受检前禁食8-12小时，并请在体检当天上午9:30之前到体检中心进行检查。前列腺及子宫附件B超检查，需保留小便。

20、线上问诊什么时候会有答复？

答：线上问诊功能包含图文门诊和音频问诊，医生将在24小时内接诊并回复，自医生接诊开始计时，交流时限为24小时，超过系统将自动结束对话。如医生未在24小时内接诊，挂号费自动原路退还。

21、线上开药需要注意什么？

答：就诊人为诊断明确且病情稳定的复诊的患者，复诊时间超过三个月的患者、首诊患者、急症、危重症患者请到线下医院就诊。开药专区开药时段：上午8:00-11:30；下午14：30-17：30。

请在病情描述界面填写药品名称、规格、数量及用法，并上传您的既往病历、处方笺、检验检查结果等相关资料，以便医生准确开具处方。每次处方最多可开具10种药品，且用药剂量最多不超过1个月。

注意：针剂、毒麻精、草药及其他风险药品不予开具。处方订单开具后可选择配送或自取，如需配送，订单会在支付成功后48小时内由第三方快递配送，快递费到付。如自取，请在订单支付成功48小时后，到武汉大学人民医院首义院区门诊药房7号窗口领取。

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